Vrácení zboží a peněz

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026

Máte 14 dnů od doručení na rozmyšlenou, bez udání důvodu. Takto pošlete produkt zpět a dostanete peníze.

Ve zkratce

Napište na returns@nettrium.com do 14 dnů od doručení s číslem objednávky.
Vysvětlíme vám, jak produkt poslat zpět. Náklady na vrácení nesete vy.
Peníze vracíme bankovním převodem do 14 dnů od vašeho oznámení.

01 Jak na to

Napište na returns@nettrium.com, uveďte číslo objednávky (začíná NT-) a sdělte nám, že chcete produkt vrátit. Můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte.
Odpovíme vám s pokyny, jak produkt poslat zpět v jeho obalu.
Zaplacenou částku vracíme bankovním převodem do 14 dnů od vašeho oznámení. Můžeme počkat, než k nám dorazí produkt nebo doklad o jeho odeslání.

Odpovídáte jen za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a funkcí. Všechny podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

02 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Zkopírujte tento text (příloha I část B směrnice 2011/83/EU), vyplňte ho a pošlete na returns@nettrium.com.

Adresát: Silvia Roa Franco, Calle de Antonio Pérez, 6, 28002 Madrid, Spain, e-mail returns@nettrium.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________
Číslo objednávky: NT-______
Datum objednání: ____________ / datum obdržení: ____________
Jméno spotřebitele: ______________________
Adresa spotřebitele: ______________________
IBAN a majitel účtu pro vrácení peněz: ______________________
Datum: ____________

03 Pokud je produkt vadný

Vadný produkt není vrácení: vztahuje se na něj 2letá zákonná odpovědnost za vady, bez nákladů pro vás. Napište na support@nettrium.com a popište problém, nejlépe s fotografií: opravíme ho nebo vyměníme.