Zwroty i refundacje

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026

Masz 14 dni od dostawy, aby zmienić zdanie, bez podawania przyczyny. Oto jak odesłać produkt i odzyskać pieniądze.

W skrócie

Napisz na returns@nettrium.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia.
Wyjaśnimy, jak odesłać produkt. Koszt odesłania ponosisz Ty.
Zwracamy pieniądze przelewem w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia.

01 Jak to zrobić

Napisz na returns@nettrium.com, podaj numer zamówienia (zaczyna się od NT-) i poinformuj nas, że chcesz zwrócić produkt. Możesz użyć poniższego wzoru formularza, ale nie musisz.
Odpowiemy z instrukcją, jak odesłać produkt w jego opakowaniu.
Zwracamy zapłaconą kwotę przelewem w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia. Możemy poczekać, aż produkt albo dowód jego nadania do nas dotrze.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i działania. Wszystkie szczegóły są w regulaminie sprzedaży.

02 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skopiuj ten tekst (załącznik I część B do dyrektywy 2011/83/UE), wypełnij go i wyślij na returns@nettrium.com.

Adresat: Silvia Roa Franco, Calle de Antonio Pérez, 6, 28002 Madrid, Spain, e-mail returns@nettrium.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______________________
Numer zamówienia: NT-______
Data zamówienia: ____________ / data odbioru: ____________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ______________________
IBAN i właściciel rachunku do zwrotu: ______________________
Data: ____________

03 Jeśli produkt jest wadliwy

Wadliwy produkt to nie zwrot: obejmuje go 2-letnia ustawowa odpowiedzialność, bez kosztów dla Ciebie. Napisz na support@nettrium.com i opisz problem, najlepiej ze zdjęciem: naprawimy go lub wymienimy.